Conditions Générales de Vente — Paillettes & Confettis

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées les CGV, s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site paillettesetconfettis.com.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Le site Paillettes & Confettis propose à la vente des articles de fête, décorations d’anniversaire, kits anniversaire, ballons, vaisselle jetable, nappes, guirlandes, accessoires de décoration de table, décorations de gâteau et accessoires événementiels.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site paillettesetconfettis.com.

Les photographies, illustrations et visuels des produits sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les articles reçus, notamment en raison de la luminosité, des écrans, des lots de fabrication ou des fournisseurs.

Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques, notamment depuis l’international, ce qui peut entraîner des délais de livraison variables.

Les produits proposés sont destinés à un usage décoratif, festif ou événementiel. Le client est invité à respecter les consignes d’utilisation indiquées sur les emballages, notices ou fiches produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros €, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Paillettes & Confettis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La livraison peut être offerte en France métropolitaine à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Paillettes & Confettis accepte les moyens de paiement proposés lors du processus de commande, notamment carte bancaire et autres solutions disponibles sur le site.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Paillettes & Confettis se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client, de suspicion de fraude, de paiement refusé ou d’informations de commande incomplètes ou incorrectes.

4 bis. Annulation de commande

Toute demande d’annulation de commande doit être formulée rapidement par e-mail à l’adresse suivante :

paillettesetconfettis.officiel@gmail.com

Paillettes & Confettis se réserve le droit de refuser l’annulation si la commande est déjà en cours de préparation, en cours de traitement logistique ou déjà expédiée.

Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de rétractation à réception du produit, dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes CGV.

5. Livraison

Les livraisons peuvent être effectuées en France, en Europe et à l’international, selon les zones disponibles lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués dans notre Politique d’Expédition.

À titre indicatif, les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et l’origine du produit.

Paillettes & Confettis ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte activité, aux contrôles douaniers, aux grèves, aux intempéries, à un cas de force majeure ou à toute situation indépendante de sa volonté.

En cas de non-réception de la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la date de commande, à l’adresse suivante :

paillettesetconfettis.officiel@gmail.com

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte, incomplète, de nom manquant sur la boîte aux lettres ou d’impossibilité de livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.

5 bis. Colis non retiré / retour à l’expéditeur

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci peut être automatiquement retourné à notre entrepôt, fournisseur ou partenaire logistique.

Le client sera informé de ce retour par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.

À compter de cette notification, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour demander :

• une réexpédition, les frais de renvoi étant à sa charge ;
• ou un avoir valable 12 mois sur la boutique.

Sans réponse dans ce délai, un avoir pourra être automatiquement émis.

Aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis n’a pas été retiré dans les délais ou si l’échec de livraison est lié à une erreur d’adresse, une adresse incomplète ou une absence de réclamation du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par e-mail à :

paillettesetconfettis.officiel@gmail.com

Le client doit préciser :

• son numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• son nom et prénom ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

6 bis. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou lorsqu’ils ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation.

Ne sont notamment pas éligibles au retour :

• les articles ouverts, utilisés ou incomplets ;
• les ballons déjà gonflés ou sortis de leur emballage ;
• les assiettes, gobelets, pailles, serviettes, couverts et articles de table ouverts ;
• les nappes, guirlandes, décorations murales ou accessoires déjà utilisés ;
• les cake toppers, bougies, décorations de gâteau ou accessoires alimentaires ouverts ;
• les confettis, paillettes, canons à confettis et décorations consommables ouverts ;
• les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ;
• les articles endommagés après réception par mauvaise manipulation ou mauvaise utilisation.

Pour être accepté, le produit retourné doit être neuf, inutilisé, complet et dans son emballage d’origine.

6 ter. Conditions de retour et remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Tout article retourné incomplet, utilisé, abîmé, ouvert ou ne respectant pas les conditions indiquées pourra être refusé.

7. Service après-vente — Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client à :

paillettesetconfettis.officiel@gmail.com

La demande doit être accompagnée de photos ou vidéos montrant clairement :

• le produit concerné ;
• le défaut constaté ;
• l’emballage ;
• l’étiquette d’expédition si nécessaire.

Après validation du défaut, Paillettes & Confettis pourra proposer, selon la situation :

• un remplacement ;
• une réexpédition ;
• un avoir ;
• ou un remboursement si l’échange est impossible.

8. Responsabilité

Paillettes & Confettis ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

Les articles de fête, ballons, décorations, bougies, confettis, accessoires de table et décorations de gâteau doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte lorsque cela est nécessaire.

Les petits éléments décoratifs peuvent présenter un risque pour les jeunes enfants. Le client doit veiller à tenir les articles adaptés hors de portée des enfants en bas âge.

En cas de force majeure, Paillettes & Confettis est dégagée de ses obligations.

9. Propriété intellectuelle et licences

Les textes, images, graphismes, logos, visuels, descriptions produits et contenus présents sur paillettesetconfettis.com sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques, personnages, univers ou licences éventuellement mentionnés sur le site restent la propriété de leurs ayants droit respectifs.

Sauf mention contraire explicite, les produits proposés sur le site ne sont pas nécessairement des produits officiels ou affiliés aux marques, licences ou univers cités.

10. Avis clients

Paillettes & Confettis peut publier sur son site des avis clients afin d’informer les visiteurs sur les produits proposés.

Certains avis peuvent provenir de clients ayant effectué un achat, de plateformes partenaires ou de fournisseurs, afin de refléter l’expérience générale liée aux produits.

Ces avis sont fournis à titre indicatif et ne font pas systématiquement l’objet d’une vérification.

11. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Avant toute demande de médiation, le client doit d’abord contacter notre service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Paillettes & Confettis afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Paillettes & Confettis
France
paillettesetconfettis.officiel@gmail.com